Reparatur & Ersatzteile

Reparaturen sind ein wichtiger Schritt, um unseren CO²-Fußabdruck zu reduzieren. Deshalb bieten wir unabhängig von Reklamationen einen Reparaturservice (nur in Deutschland) für unsere Produkte an.

So geht’s:

Bestelle die kostenpflichtige Reparatur deines Artikels. Wir bieten eine große oder eine kleine Reparatur an (siehe weitere Informationen unten). Beschreib uns als Kommentar im Warenkorb, was repariert werden soll. Wo genau am Artikel es sich befindet. Mit einer Rechnungsnummer können wir auch schneller den Artikel identifizieren.
Sende uns den Artikel per Post (die Adresse erhältst du mit der Auftragsbestätigung) mit Sendungsverfolgungsmöglichkeit zu. Bitte beachte, dass wir nur saubere Produkte reparieren können.
Unsere Partnerwerkstätten führen die Reparatur durch, Dauer: 5-7 Werktage.
Wir senden dir die reparierte Ware in Deutschland kostenlos zurück.

Nicht immer ist es möglich, bei Reparaturen Originalmaterialien in der Originalfarbe zu verwenden. Unser Hauptziel ist es jedoch stets, die volle Funktionalität des Produkts wiederherzustellen.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, können wir dir dein Produkt selbstverständlich zurückschicken – wenn du dich noch nicht von ihm verabschieden möchtest.

Natürlich kannst du die Reparatur auch über deinen Händler abwickeln lassen.

Ein Kind macht die Tasche seiner TROLLKIDS Jacke auf

Kleine Reparatur - Repair Package (S)

Folgende Reparaturen sind in der kleinen Reparatur möglich:

Reißverschluss: Schieber austauschen (nicht immer möglich – wir prüfen dies gerne vorab für Sie), Reißverschluss reinigen.
Risse/Löcher (nicht wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken
Druckknöpfe ersetzen, Ärmellasche erneuern (beidseitig)
Taschenbeutel erneuern
Gummikordel ersetzen
Schuhe: Schuhbänder ersetzen, Schuhösen, Schuhkanten ersetzen, Sohlen verkleben
Equipment: Genähte Schnallen wechseln, Gurtbänder erneuern
Sonstige kleine Reparaturen, die bis 15 Minuten Aufwand erfordern

Große Reparatur - Repair Package (L)

Folgende Reparaturen sind in der großen Reparatur möglich:

Reißverschluss ersetzen
Risse/Löcher (wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken
Skihosen, Matschhosen: Kantenschutz (beidseitig), Schneefang, Hosenträger erneuern
Pflege: Jacke imprägnieren, Daunenjacke waschen/trocknen
Sonstige Reparaturen, die mehr als 15 Minuten Aufwand erfordern

Ein Junge läuft gut gelaunt mit TROLLKIDS Kleidung

Ersatzteile - Spare Parts

Benötigst du Reißverschluss-Anhänger, Druckknöpfe, einen Gurt, eine Sitzmatte oder ähnliche Ersatzteile? Bestell dein Ersatzteil und füge eine genaue Beschreibung: Produktkategorie, Modellnummer (befindet sich Innen auf dem weißen Pflegeetikett - fängt mit AW oder SS an) oder Modellname, Farbe, Größe deines gekauften Artikels, das gewünschte Ersatzteil und die Stelle im Kommentarfeld des Warenkorbs ein.

Zum Beispiel: KIDS TROLLFJORD JACKET oder AW1806161, dunkelblaue Softshell Jacke, Größe 140, grüner Reißverschlussanhänger, linke Tasche

Wir verfügen in unserer Reparaturwerkstatt über ein umfangreiches Ersatzteillager auch für ältere Produkte.

Alle Kleinteile werden als Postversand verschickt.

Hier kannst du deine Reparatur oder dein Ersatzteil bestellen:

Solltest du unsicher sein, ob dein Artikel repariert werden kann, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen gerne weiter. Bitte beachte, dass wir derzeit Reparaturen nur in Deutschland anbieten können.

Kundenservice: service@trollkids.com

Spare Parts - Ersatzteile

Du kannst folgende Ersatzteile bestellen:Reißverschlussschieber und -anhängerJackenreißverschlüsse Druckknöpfe Schuhgummis und Schuhbänder Fitgo-Systemteile Einlegesohlen (Standard Einlegesohlen mit neutraler Farbe)Gurtteile für Rucksäcke Sitzmatten Regenhüllen Schnallen für Skihosenträger

5,00 €*

Abonnement

Repair Package (S) - kleine Reparatur

Folgende Reparaturen sind in der kleinen Reparatur enthalten: Reißverschluss: Schieber ersetzen, Reißverschluss reinigen Risse/Löcher (nicht wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken Druckknöpfe ersetzen, Ärmellasche erneuern (beidseitig) Taschenbeutel erneuern Gummikordel ersetzen Schuhe: Schuhbänder ersetzen, Schuhösen, Schuhkanten ersetzen, Sohlen verkleben Equipment: Genähte Schnallen wechseln, Gurtbänder erneuern Pflege: Daunenjacke waschen/trocknen Sonstige kleine Reparaturen, die bis 15 Minuten Aufwand erfordern

15,00 €*

Abonnement

Repair Package (L) - große Reparatur

Folgende Reparaturen sind in der großen Reparatur enthalten: Reißverschluss ersetzen Risse/Löcher (wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken Skihosen, Matschhosen: Kantenschutz (beidseitig), Schneefang, Hosenträger erneuern Pflege: Jacke imprägnieren Sonstige Reparaturen, die mehr als 15 Minuten Aufwand erfordern

25,00 €*

Abonnement