Reparatur & Ersatzteile
Reparaturen sind ein wichtiger Schritt, um unseren CO²-Fußabdruck zu reduzieren. Deshalb bieten wir unabhängig von Reklamationen einen Reparaturservice für unsere Produkte an.
So geht’s:
- Bestelle die kostenpflichtige Reparatur deines Artikels. Wir bieten eine große oder eine kleine Reparatur an (siehe weitere Informationen unten). Beschreib uns als Kommentar im Warenkorb, was repariert werden soll. Wo genau am Artikel es sich befindet. Mit einer Rechnungsnummer können wir auch schneller den Artikel identifizieren.
- Sende uns den Artikel per Post (die Adresse erhältst du mit der Auftragsbestätigung) mit Sendungsverfolgungsmöglichkeit zu. Bitte beachte, dass wir nur saubere Produkte reparieren können.
- Unser Expertenteam führt die Reparatur durch, Dauer: 5-7 Werktage.
- Wir senden dir die reparierte Ware in Deutschland kostenlos zurück.
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, können wir dir dein Produkt selbstverständlich zurückschicken – wenn du dich noch nicht von ihm verabschieden möchtest.
Natürlich kannst du die Reparatur auch über deinen Händler abwickeln lassen.
Kleine Reparatur - Repair Package (S)
Folgende Reparaturen sind in der kleinen Reparatur möglich:- Reißverschluss: Schieber ersetzen, Reißverschluss reinigen
- Risse/Löcher (nicht wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken
- Druckknöpfe ersetzen, Ärmellasche erneuern (beidseitig)
- Taschenbeutel erneuern
- Gummikordel ersetzen
- Schuhe: Schuhbänder ersetzen, Schuhösen, Schuhkanten ersetzen, Sohlen verkleben
- Equipment: Genähte Schnallen wechseln, Gurtbänder erneuern
- Pflege: Daunenjacke waschen/trocknen
- Sonstige kleine Reparaturen, die bis 15 Minuten Aufwand erfordern
Große Reparatur - Repair Package (L)
Folgende Reparaturen sind in der großen Reparatur möglich:
- Reißverschluss ersetzen
- Risse/Löcher (wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken
- Skihosen, Matschhosen: Kantenschutz (beidseitig), Schneefang, Hosenträger erneuern
- Pflege: Jacke imprägnieren
- Sonstige Reparaturen, die mehr als 15 Minuten Aufwand erfordern
Ersatzteile - Spare Parts
Benötigst du Reißverschluss-Anhänger, Druckknöpfe, einen Gurt, eine Sitzmatte oder ähnliche Ersatzteile? Bestell dein Ersatzteil und füge eine genaue Beschreibung: Produktkategorie, Modellnummer (befindet sich Innen auf dem weißen Pflegeetikett - fängt mit FW oder SS an) oder Modellname, Farbe, Größe deines gekauften Artikels, das gewünschte Ersatzteil und die Stelle im Kommentarfeld des Warenkorbs ein.Zum Beispiel: KIDS TROLLFJORD JACKET oder FW1806161, dunkelblaue Softshell Jacke, Größe 140, grüner Reißverschlussanhänger, linke Tasche
Wir verfügen in unserer Reparaturwerkstatt über ein umfangreiches Ersatzteillager auch für ältere Produkte.
Alle Kleinteile werden als Postversand verschickt.