Offizieller Herstellershop
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30 Tage Rückgaberecht

Reparatur & Ersatzteile


Reparaturen sind ein wichtiger Schritt, um unseren CO²-Fußabdruck zu reduzieren. Deshalb bieten wir unabhängig von Reklamationen einen Reparaturservice für unsere Produkte an. 


So geht’s: 
  1. Bestelle die kostenpflichtige Reparatur deines Artikels. Wir bieten eine große oder eine kleine Reparatur an (siehe weitere Informationen unten). Beschreib uns als Kommentar im Warenkorb, was repariert werden soll. Wo genau am Artikel es sich befindet. Mit einer Rechnungsnummer können wir auch schneller den Artikel identifizieren. 
  2. Sende uns den Artikel per Post (die Adresse erhältst du mit der Auftragsbestätigung) mit Sendungsverfolgungsmöglichkeit zu. Bitte beachte, dass wir nur saubere Produkte reparieren können. 
  3. Unser Expertenteam führt die Reparatur durch, Dauer: 5-7 Werktage. 
  4. Wir senden dir die reparierte Ware in Deutschland kostenlos zurück. 

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, können wir dir dein Produkt selbstverständlich zurückschicken – wenn du dich noch nicht von ihm verabschieden möchtest.  

Natürlich kannst du die Reparatur auch über deinen Händler abwickeln lassen.

Kleine Reparatur - Repair Package (S)

Folgende Reparaturen sind in der kleinen Reparatur enthalten: 
  • Reißverschluss: Schieber ersetzen, Reißverschluss reinigen
  • Risse/Löcher (nicht wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken
  • Druckknöpfe ersetzen, Ärmellasche erneuern (beidseitig)
  • Taschenbeutel erneuern 
  • Gummikordel ersetzen
  • Schuhe: Schuhbänder ersetzen, Schuhösen, Schuhkanten ersetzen, Sohlen verkleben 
  • Equipment: Genähte Schnallen wechseln, Gurtbänder erneuern 
  • Pflege: Daunenjacke waschen/trocknen
  • Sonstige kleine Reparaturen, die bis 15 Minuten Aufwand erfordern

Große Reparatur - Repair Package (L)

Folgende Reparaturen sind in der großen Reparatur enthalten:  
  • Reißverschluss ersetzen 
  • Risse/Löcher (wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken  
  • Skihosen, Matschhosen: Kantenschutz (beidseitig), Schneefang, Hosenträger erneuern 
  • Pflege: Jacke imprägnieren
  • Sonstige Reparaturen, die mehr als 15 Minuten Aufwand erfordern

Ersatzteile - Spare Parts

Benötigst du Reißverschluss-Anhänger, Druckknöpfe, einen Gurt, eine Sitzmatte oder ähnliche Ersatzteile? Bestell dein Ersatzteil und füge eine genaue Beschreibung: Produktkategorie, Modellnummer (befindet sich Innen auf dem weißen Pflegeetikett - fängt mit FW oder SS an) oder Modellname, Farbe, Größe deines gekauften Artikels, das gewünschte Ersatzteil und die Stelle im Kommentarfeld des Warenkorbs ein. 

Zum Beispiel: KIDS TROLLFJORD JACKET oder FW1806161, dunkelblaue Softshell Jacke, Größe 140, grüner Reißverschlussanhänger, linke Tasche

Wir verfügen in unserer Reparaturwerkstatt über ein umfangreiches Ersatzteillager auch für ältere Produkte. 
Alle Kleinteile werden als Postversand verschickt.

Hier kannst du deine Reparatur oder dein Ersatzteil bestellen:

Solltest du unsicher sein, ob dein Artikel repariert werden kann, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen gerne weiter. Auch bei Reparaturen aus dem Ausland solltest du zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Kundenservice: service@trollkids.com


Spare Parts
Du kannst folgende Ersatzteile bestellen:Reißverschlussschieber und -anhängerJackenreißverschlüsse Druckknöpfe Schuhgummis und Schuhbänder Fitgo-Systemteile Einlegesohlen (neutrale Farbe)Gurtteile für Rucksäcke Sitzmatten Regenhüllen Schnallen für Skihosenträger

5,00 €*
Repair Package (S)
Folgende Reparaturen sind in der kleinen Reparatur enthalten:  Reißverschluss: Schieber ersetzen, Reißverschluss reinigen Risse/Löcher (nicht wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken Druckknöpfe ersetzen, Ärmellasche erneuern (beidseitig) Taschenbeutel erneuern  Gummikordel ersetzen Schuhe: Schuhbänder ersetzen, Schuhösen, Schuhkanten ersetzen, Sohlen verkleben  Equipment: Genähte Schnallen wechseln, Gurtbänder erneuern  Pflege: Daunenjacke waschen/trocknen Sonstige kleine Reparaturen, die bis 15 Minuten Aufwand erfordern

15,00 €*
Repair Package (L)
Folgende Reparaturen sind in der großen Reparatur enthalten:  Reißverschluss ersetzen  Risse/Löcher (wasserdicht): Stoffteil erneuern, Loch/Riss kleben/abdecken  Skihosen, Matschhosen: Kantenschutz (beidseitig), Schneefang, Hosenträger erneuern  Pflege: Jacke imprägnieren Sonstige Reparaturen, die mehr als 15 Minuten Aufwand erfordern

25,00 €*